说完网络采编人员的素养,下面就要说说好网站是怎么利用各种资源报道一个突发事件的,这几天的典型案例就是日本大地震,典型的平台是基于新浪微博的新浪资讯平台,让我们看看传说中的中文互联网第一运作团队是如何成功报道突发事件的。
突发事件发生后
根据新浪微博的事后统计(传送门)(这个地方需要统计系统的支持,如何去判定某个公共事件的第一条微博是什么时候由什么人通过何种方式发出的),关于这次日本大地震的第一条微博是由一个叫做都市的乌鸦浑身酸痛的用户发布的,内容是极其恐慌的“地震!好大的地震!”
此后,越来越多的日本微博用户开始通过微博发送关于日本地震的消息,到了12分钟以后,新浪的官方帐号头条新闻发布了第一条微博,内容为:据美国地震台网站报道,13点46分日本本州岛附近海域发生7.9级地震。
【评论】反应的速度基本上和汶川地震时差不多,因为在没有确认震级和来源之前,播发类似于地震这样的重大灾害信息很有可能会引起民众的恐慌,所以这12分钟的缓冲实际上是留给编辑们核实各种资料,准备微博内容的,事实上在这之前,就有很多用户开始反应北京也遭遇了地震,但是注意即使你在现场感知到了,也不能立即发布消息。
传播之旅
当我看到@水洋转发的头条新闻的微博已经是至少3分钟之后了(传送门),水洋在之后的几分钟内一直在不停地转发各种现场的图片,包括三张网友拍摄的地震后工作环境的图片和一个惊魂未定的职员的微博,最后水洋还给出了一个最简单的查看地震微博直播的方法,也就是通过微博的实时搜索。(见水洋3月1日14:02到14:14分发的一些列微博)
【评论】虽然水洋只是各种传播节点的其中一个,但是经过一个高级的传播节点的传播,这个事件开始从传说变成事实,越来越多的人希望能够看到日本当地的画面,因为此时中国大陆的媒体几乎一边倒都在报道两会的特别节目。也正是从头条新闻这样的超级节点开始到分散到各个受众人群的类似于水洋的高级节点后,这个新闻开始传向几乎微博的每一个角落。
一个小时以后
一个小时后,地震已经取代了以往的周五下午的常态关键词休息和各种无聊的搞笑图片,成为微博最重要的一个话题,我的首页Timeline也开始被各种各样的关于地震的微博内容堆积着,甚至我还给我一个在日本的网友发了一个私信问他的情况。微博的话题榜中也推出了日本话题的直播,微博主页的Banner上迅速上线了关于日本地震的实时搜索直播地址(当然也有不少用户涌向了日本同城微博的页面),周五下午的轻松氛围立即被紧张所笼罩。
在这一小时内,新浪一共做了下面几件事情:
- 微博小秘书在14点16分确认地震发生并给出了直播用户的名单(传送门),并且将用户群引向更加精准的同城微博页面
- 头条新闻连续援引当地电视台、央视、半岛台等其他电视台的内容进行连续性发布,平均每5分钟就有最新消息传来;不断援引当地官方(气象厅)、中国和美国地震台网的信息修正之前的数据;不少微博网友拍摄的现场照片也被头条新闻转发。
- 新浪微博上线Banner引导和话题引导;新浪主站地震专题上线;新浪视频直播也开始切入半岛台的信号进行英语直播
其实在震后一小时内,表现和新浪媲美的网站还有凤凰网(凤凰卫视开启了直播)和酷6网,尤其是刚刚经历风波的酷6,在地震发生后很短的时间里就完成了电视信号的直播切换,第一个上线半岛台同步直播,后续还开启了NHK和半岛台的同声传译直播。(传送门)
【评论】往往新闻发生后的一个小时是新闻最多变的时候,这个时候就需要利用强势的传播媒介依靠靠谱的消息源不停地推送最新的消息,受众对这种最新信息的消息需求十分强烈同时受众的粘性也最高,后续的受众也会源源不断的聚集到这个媒介中。
接下来怎么办
确定了大事件的真实性,同时还发现了各种新闻当事人和靠谱的消息源,接下来就是翔实地报道消息。头条新闻从3月11日3点半开始报道地震引发的海啸消息,最先援引的是气象部门的消息,随后发布了日本首相菅直人的讲话。后续播发了一系列海啸入侵关东地区的图片,这样灾难现场的图片也能够真实呈现在受众面前。
之后新浪开始部署自己的日本记者队伍报道,头条新闻也发布了一条微博告知受众目前正在进行直播的用户名单。
新浪的其他官方微博帐号也开始不停发送相关领域的微博信息,新浪科技发布了Google寻人和海底光缆受损的消息、新浪娱乐发布了苍井空的消息、新浪航空则发布了当地航班延误的消息。
【评论】在这一个阶段继续秉承着有理有据的原则援引各种媒体的报道,开始向受众广播更多收取信息的途径让受众能够有更多途径获取信息。从新浪财经临时变更为紧急记者的两位记者(日本应该没有采访权的要求)也开始迅速履行职责。邱兆峰的微博,蔡成平的微博
开始辟谣
由于信息不对称的原因,谣言开始生成,昨天下午比较著名的谣言有日本核电站报道、漫画家鸟田青山罹难、日本便利店免费等等。于是乎在下午五点半,第一条辟谣信息又@微博辟谣发布,头条新闻开始立即转载这条信息。
在下午5点以后,微博上的内容主要变成了各种造谣的信息(大都是为了涨粉丝)和反思中日差距的微博,在那个时候如何引导受众的情绪成为下一步的具体目标。
【评论】当谣言来袭的时候,需要选取那些容易引起恐慌的进行辟谣,对于一些细枝末节的谣言没有必要去理会。对于那些反思差距以至于抱怨的受众,最好的方法就是转移他们的注意力。
舆论引导和各种活动
时间到了晚上七点,这个时候大多数人都已经下班,注意力完全被集中在了地震的新闻上。别忘了,前天云南盈江刚刚发生过地震,也造成了比较严重的伤亡,但是媒体对于云南的地震远没有对日本大地震的关注热烈。这是为什么呢?首先是中国的新闻体制,其次是新闻源和影响力。那怎样将这两个新闻联系起来,让大家既要关心日本大地震中那些生死未卜的民众外更要关注国内云南的地震灾区状况呢。
首先,已经有很多的V用户已经意识到这个状况了,所以不少人开始借着大家对地震的关注呼吁别忘了给自己的同胞帮助(传送门)
其次,大部分的网友对于那些不靠谱的用户进行讨伐,使得关注大地震中受灾的民众上升为人性美的程度
再次,微博平台上的各种报平安活动和祈福活动也开始上线,更多人开始从震惊转向反思
【评论】受众的情绪需要宣泄、舆论也需要进行引导,此时将受众从新闻事实中转移到事实背后的反思,包括民族反思、地震知识普及、急救知识普及等等。
大致新浪第一天对于大地震的报道就分为以下几部分进行,这是微博时代一次典型的突发事件的报道。新浪的各种资源从周五下午的松散瞬间切换到突发新闻的实战状态的速度十分快速,各种新闻报道的手法用的也十分成熟,表现出一个成熟的网络媒体应有的水平。
一些后续的数据:
新浪微博截止昨天晚上发布的关于日本地震的微博有450万条
日本用户发送了超过30万条关于地震的微博
报平安微博超过4万条,寻人微博超过18万条
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